Правительство РФ ужесточило правила управления многоквартирными домами. Что изменится в работе 21 тысячи управляющих организаций, задействованных на рынке жилищных услуг нашей страны? Что нового в правилах управления домами?
Появятся представительства УК
Начали действовать изменения, внесенные в постановление Правительства РФ от 31 марта 2018 года № 389 “О внесении изменений в Правила регулирования тарифов в сфере обращения с твердыми коммунальными отходами”. В чем суть новых правил?
Главное, теперь управляющие компании станут доступнее. Причем в буквальном смысле. Специальным правительственным актом устанавливается требование к наличию представительства управляющей компании в пешей доступности от всех МКД, которые ею управляются. Пешая доступность, по новым правилам, — это когда в течение часа пешком можно дойти до представительства УК. Там должно быть место для приема граждан и представлена вся информация о тарифах на оказываемые услуги.
По отдельному поручению премьер-министра Дмитрия Медведева установлено, что информация о тарифах должна содержать сведения о стоимости услуг не только соответствующей управляющей компании, но и других УК в муниципалитете, чтобы собственники могли сравнить цены.
Скорректирован порядок информирования собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах о деятельности управляющих организаций. Так, в течение трех рабочих дней с даты поступления запроса (обращения) УК обязана предоставить сведения о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета, а также копию акта о причинении ущерба имуществу собственника (пользователя) помещения многоквартирного дома.
Аварийно-диспетчерские службы на особом контроле
Часть изменений направлена на улучшение работы аварийно-диспетчерских служб управляющих организаций.
Так, регламентировано время дозвона в службу — 5 минут. Локализация аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем должна занимать не более 30 минут с момента регистрации заявки, а их устранение — не более 3 суток. На ликвидацию засоров отводится не более 2 часов.
Сотрудник аварийно-диспетчерской службы должен иметь при себе служебное удостоверение, опознавательный знак (бейдж, нашивку на одежде с указанием названия организации, ФИО и профессиональной специализации).
Собственник или пользователь помещения в многоквартирном доме в течение получаса с момента регистрации заявки информируется о планируемых сроках ее исполнения.
Аварийно-диспетчерская служба должна проводить оперативный контроль сроков, качества исполнения поступивших заявок, в том числе с использованием инструментов фотофиксации, оперативных и периодических опросов собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. Результаты контроля должны вноситься в электронный журнал учета заявок.
За неисполнение вышеназванных требований предусматривается серьезное наказание. Как подчеркивалось на специальном совещании в правительстве РФ, установлена ответственность УК вплоть до отзыва лицензии.
Про осмотры и плату за содержание жилья
Еще поправки к нормативно-правовому акту, которые вступили в силу с 11 апреля. Уточняется, что осмотры общего имущества могут быть текущие, сезонные и внеочередные, подробно раскрыто содержание и периодичность проведения каждого вида осмотра. Выявленные неисправности и повреждения отражаются в документе по учету технического состояния многоквартирного дома (журнале осмотра).
Установлены новые требования к собственникам жилых помещений и управляющей организации в случае, если в многоквартирном доме не создано ТСЖ, ЖК или иной потребительский кооператив по определению размера платы за содержание жилого помещения.
Так, на управляющую организацию возлагается обязанность не менее чем за 30 дней до даты проведения общего собрания собственников представить предложение о размере платы за содержание.
