В Чувашии заработал единый контакт-центр взаимодействия с гражданами.
Жители Чувашской Республики могут получить подробную консультацию у сотрудников ПФР и записаться на прием в клиентские службы Отделения ПФР по Чувашии по номеру единого контакт-центра взаимодействия с гражданами.
Звонить в ПФР теперь можно по новому номеру 8-800-6-000-000. Запомнить легко и просто. По этому номеру граждане могут получить информацию по услугам, оказываемым сразу несколькими ведомствами: Пенсионным фондом, Рострудом, Фондом социального страхования и бюро МСЭ.
Работа контакт-центра строится по принципу нескольких линий. Первой звонок обратившегося принимает виртуальный помощник, который отвечает на типовые запросы и при необходимости соединяет клиента с оператором первой линии.
Если для ответа требуется информация, содержащаяся в региональных базах данных, звонок переадресовывается оператору второй линии, то есть сотруднику контакт-центра Отделения ПФР по Чувашии. Именно у него вы можете узнать персональную информацию, касающуюся размера пенсий, выплат, пособий, и многое другое при условии, что вы установили кодовое слово для получения информации. Сделать это можно в личном кабинете на портале ПФР es.pfrf.ru или в любой клиентской службе.
