Слышала по радио, что с нынешнего года консультацию у специалистов Пенсионного фонда можно получить через Интернет с помощью бесплатной программы. Расскажите, пожалуйста, как это сделать?
Маргарита СЕМЕНОВА
Отвечает начальник УПФР в Новочебоксарске Иван ЛЕОНТЬЕВ.
Новая услуга предоставляется в рабочие дни с 13.00 до 16.00. Чтобы связаться со специалистом по видеосвязи, необходимо зарегистрироваться в сети Skype. Компьютер должен быть оснащен микрофоном и веб-камерой.
После запуска программы Skype в верхней строке “Меню” необходимо выбрать “Контакты” в открывшемся списке — “Добавить контакт”. В появившейся в левой части окна строке “Найти пользователя” ввести “opfr-videopriem-015” и нажать кнопку “Найти”.
Затем внизу следует выбрать указанный адрес и нажать кнопку “Добавить в список контактов” — Отделение ПФР по Чувашской Республике появится в списке контактов в левой части окна программы.
Чтобы позвонить, необходимо выбрать в списке нужный адрес и нажать кнопку “Видеозвонок”. Связаться со специалистом можно и без добавления адреса в список.
В ходе видеоприема можно получить ответы на все вопросы, входящие в компетенцию Пенсионного фонда, которые не требуют сообщения персональных данных. Если же они необходимы или вопрос требует рассмотрения документов, следует оставить свое обращение в электронной приемной на сайте Отделения ПФР по Чувашской Республике по адресу: http://www.pfrf.ru/ot_chuvash/.
При проведении видеоприема можно получить и видеоконсультацию руководства республиканского отделения Пенсионного фонда. Для этого нужна предварительная заявка, в которой гражданин должен сообщить либо написать, используя функцию обмена короткими сообщениями программы Skype, следующие сведения:
— интересующий вопрос;
— ФИО, дату рождения, адрес и (или) СНИЛС;
— контактные данные для обратной связи (номер телефона или адрес электронной почты).
Получив заявку, специалист сообщит о дате и времени проведения видеоприема.