9 октября я заболела, к вечеру мне стало хуже. Решила вызвать скорую. Долго ждать ее не пришлось. Послушал меня врач и сказал:“Сильный хрип. Собирайся, заберем в больницу”.
Привезли в приемный покой. Вышла медсестра и начала ругать:“Зачем приехали ночью?” Было 21.30.
Потом вышел ко мне мужчина-врач высокого роста и тоже стал ругать: “Зачем приехали ночью? Днем что делали? Почему в поликлинику не пошли? Почему врача на дом не вызвали?”
В кабинет все же вызвали, сделали ЭКГ, рентген, измерили давление. А тут еще появился охранник и начал: “В Америке за вызов скорой платят 1500 долларов”.
Я очень сильно болела, было тяжело дышать, а мне велели среди ночи идти домой. Болею и сегодня.
Потом вызвали врача на дом. Она назначила уколы и таблетки.
Почему так грубо поступили со мной в приемном покое медсестра и врач?
Нина ВЕРЬЯЛОВА
Отвечает главный врач Новочебоксарской городской больницы Галина ПУЯНДАЙКИНА.
Обращение рассмотрено на заседании врачебной комиссии.
Изучив медицинскую документацию, объяснительные сотрудников, задействованных в оказании медицинской помощи, комиссия пришла к выводу: Н.Верьялова болеет несколько дней. За медицинской помощью на амбулаторном этапе не обращалась. Вызова врача на дом за данный период не было.
9 октября вечером доставлена в приемное отделение бригадой скорой медицинской помощи с подозрением на внебольничную пневмонию.
В приемном отделении дежурным врачом-терапевтом была осмотрена. Проведены необходимые лабораторно-инструментальные методы исследования: ЭКГ, рентгенография органов грудной клетки. Выставлен диагноз: хронический обструктивный бронхит, обострение без дыхательной недостаточности. Показаний для экстренной госпитализации не выявлено. Отпущена домой с рекомендациями.
Участковому врачу-терапевту передано сообщение о посещении 10 октября на дому для контроля лечения на амбулаторном этапе. На фоне проводимой терапии зафиксировано улучшение самочувствия. Жалоб нет. Признаки обострения заболевания купированы.
Согласно медицинской карте амбулаторного больного объем обследования и лечения на амбулаторном этапе соответствует стандартам оказания медицинской помощи. Дефектов в оказании медицинской помощи не выявлено.
В коллективе приемного отделения проведено занятие по соблюдению медицинской этики и деонтологии, указано на соблюдение корректности по отношению к пациентам.