Электронная регистратура: нелегки первые шаги

computer2.JPG

Не только меня, но и других пациентов поликлиники № 1, нуждающихся в консультации узких специалистов, интересует: почему мы лишены права предварительной записи к ним, а относящиеся к поликлинике № 2 им обладают?
Чем это объясняется? Тем, что в поликлинике № 1 выше профессиональный уровень участковых терапевтов, или нехваткой врачей узких специальностей, а может быть, какими-то другими обстоятельствами? Ведь предварительная запись, как я понимаю, гарантирует пациенту прием у специалиста, к тому же своевременный, в чем нельзя быть уверенным в случае, если попадаешь к нему по вроде бы предварительной договоренности с терапевтом.
Как выясняется на месте, узкий специалист принимает так называемых больных в строго отведенное время, как правило, не более полутора часов по свободной очереди. И нет гарантии, что в этот день попадешь на консультацию, так как специалист ведет прием проходящих медосмотр и диспансеризацию, а потом ему нужно спешить к больным на дому. И приходится занимать очередь за 2,5?3 часа до начала работы узкого специалиста. Да еще от некоторых можно услышать: если кому не нравится, можно ввести талоны, а кому нужно срочно — платный прием. Может, так и лучше?
С уважением, Юрий ГУСЕВ.

На письмо нашего читателя отвечает главный врач МУЗ “Новочебоксарская городская больница” Леонид ЧЕРКЕСОВ.
С 15 ноября в обеих поликлиниках введена предварительная запись к участковым врачам-терапевтам и врачам общей практики. Записаться можно как в регистратуре поликлиники № 1 по телефону 38-37-24, так и с помощью электронной регистратуры. Существует и живая очередь для лиц, которым необходима неотложная помощь.
Из узких врачей-специалистов по предварительной записи через обычную регистратуру в поликлинике № 1 работают онкологи и окулисты. С другими — кадровая проблема. В настоящее время из трех неврологов трудится один, из двух хирургов — один, из трех офтальмологов — один, из двух отоларингологов — один. В связи с этим ведется прием только больных, находящихся на листке нетрудоспособности, и экстренных пациентов.
В обеих поликлиниках более 50 процентов терапевтов являются врачами общей практики, а потому консультация у узких специалистов практикуется только в сложных ситуациях, когда требуется поставить диагноз.
При достаточной укомплектованности поликлиники № 1 врачами-специалистами будет изыскана возможность ввести предварительную запись как по телефону, так и через Интернет. На сегодня интернатуру проходят два врача-интерна по специальности неврология и два — хирургия. Окончание интернатуры в июле 2011 года.
Предварительная запись по телефону 77-43-03 к инфекционисту и ревматологу в поликлинике № 2 уже существует. Планируется, что с нынешней недели к ним можно будет записаться с помощью электронной регистратуры. К хирургу живая очередь, так как он работает один. Талоны к окулисту, отоларингологу и неврологу находятся у заведующих отделениями, но распределяют их врачи общей практики и терапевты по показаниям.