Вниманию Роспотребнадзора

Вот такое письмо поступило от горожанки в адрес редакции. Просим Территориальный отдел Управления Федеральной службы в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Чувашской Республике в городе Новочебоксарске обратить на него внимание и принять необходимые меры. Контактные данные при необходимости предоставим.

Добрый день, уважаемая редакция газеты “Грани”. 10 октября 2022 года в ТД “Этажи” (ул. Строителей, 33а/1) у ИП Ильиной Наталии Владимировны мы приобрели керамическую плитку на сумму 6386,04 рубля.

После того как мы привезли ее на объект, обнаружили несоответствие цвета к ранее купленной в другом торговом доме плитке. Заводскую упаковку не нарушали, 14 дней со дня покупки не прошло.

При обращении в торговую точку в устной форме нам было отказано в возврате. Позвонили руководству по предоставленному телефону, нам без ссылки на статьи закона ответили, что возврат не предусмотрен. Что делать?

М. И.