Если на прошлый день рождения вы получили подарочный сертификат и вспомнили о нем, когда истек срок действия, не торопитесь его выбрасывать. Неизрасходованную сумму можно получить у продавца. Нужно лишь знать свои права.
По сути, подарочная карта — это документ, подтверждающий, что вы оплатили товары или услуги на определенную сумму. Если говорить юридическим языком, это свидетельство, что магазин получил авансовый платеж, а товар не передал.
В российском законодательстве нет термина “подарочный сертификат”, поэтому недобросовестные продавцы отказываются вернуть деньги, ссылаясь на мифические внутренние правила магазина. Для пущей убедительности некоторые торговые точки указывают эти “правила” на самом сертификате. Вот типичные примеры попыток самоуправства продавцов:
Покажите продавцу статью 23.1 Закона “О защите прав потребителей” на любые его возражения. Уверяем, этого будет достаточно.
Что делать, если сертификат просрочен
Вы можете отоварить его или вернуть деньги в любой момент, а не только в течение срока действия, установленного продавцом. Свои намерения оформите в письменной форме: напишите заявление, в котором укажите, каким образом вы хотите поступить с сертификатом — оплатить товар или вернуть деньги.
Если магазин вам отказывает, сошлитесь на статью 1102 ГК РФ. Она обязывает продавца вернуть неосновательное обогащение. В противном случае можете обращаться в суд.
Как забрать деньги вместо товара
Чтобы получить деньги по сертификату, нужно написать заявление в двух экземплярах. Его составляют в свободной форме. В шапке документа укажите название магазина, его адрес, а также ваши Ф.И.О., адрес и контактный телефон. Если сохранился чек, стоит приложить его копию к заявлению, если не сохранился, подавайте заявление без чека.
В заявлении опишите, когда и кто купил сертификат, как он был оплачен — наличными или картой. Если получили сертификат в подарок, в заявлении нужно указать реквизиты своей банковской карты, а не карты дарителя. Объясните, почему вы возвращаете сертификат в магазин. Например, можно использовать такую формулировку: “Приобретенный сертификат надлежащего качества не может быть использован мной по назначению, так как в ассортименте торговой точки нет необходимых мне товаров”.
В заявлении обязательно укажите, что просите вернуть деньги, уплаченные за подарочный сертификат, в течение 10 календарных дней с даты получения заявления.
КСТАТИ
Магазин не имеет права требовать использования всего сертификата единоразово. Вы можете либо потребовать сдачу, либо потратить остаток суммы позже.
