Стандарт клиентоцентричности в органах власти внедрят в Чувашии в 2024 году
Уже в этом году проанализируют на соответствие клиентоцентричности наиболее распространенные жизненные ситуации, с которыми сталкиваются граждане и бизнес при получении государственных услуг.
При необходимости для удобства граждан будут внесены изменения в процессы их предоставления.
Об этом было заявлено в ходе еженедельного совещания в Доме правительства.
«Это новое направление, которое реализуется в рамках инициатив Председателя Правительства России. Правительство Российской Федерации через нормативное регулирование закрепляет комплексные системные подходы. Это нам в помощь», – подчеркнул Глава Чувашии Олег Николаев.
Он отметил, что инструментом работы по внедрению Стандарта клиентоцентричности может послужить проект «Росатома» «Эффективный регион», к которому Чувашская Республика присоединилась в 2021 году. Внедрение бережливых технологий в сфере госуправления дает ощутимые результаты.
Жизненная ситуация – это наличие или наступление обстоятельств, влекущих для клиента возможность или необходимость взаимодействовать с исполнительными органами Чувашской Республики и уполномоченными организациями в целях получения услуг и сервисов.
В рамках внедрения Стандарта уже разработана «дорожная карта», согласно которой до 5 декабря будет утвержден перечень услуг (сервисов, функций), входящих в жизненные ситуации, к 15 февраля – будут приняты планы их совершенствования. Само внедрение должно произойти до конца 2024 года, сообщает пресс-служба Администрации Главы Чувашской Республики.
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправить комментарий.
- версия для печати
Похожие публикации
- Олег Николаев поздравляет с Днём пожарной охраны России
- Олег Николаев ответил на 50 вопросов жителей в ходе первой прямой линии 2024 года
- Олег Николаев: Вызовы все больше, работать приходится еще напряженней
- Олег Николаев поздравляет с Рождеством Христовым
- Олег Николаев раскрыл планы на 2024 год по строительству объектов в республике
- За три года в Чувашии построили 165 и отремонтировали 271 социальный объект