В Чувашии теперь можно оценить работу МВД по пятибалльной шкале
15.09.2016
/ Актуально, На весах Фемиды, Грани инноваций, Общество / мвд, полиция, ваш контроль, Контроль и оценка, МВД Чувашии
В подразделениях МВД по Чувашской Республике, оказывающих государственные услуги, появилась новая система контроля качества. Сегодня в МВД по Чувашской Республике уделяется большое внимание качеству оказания государственных услуг. Чтобы оно оставалось максимально высоким, введена услуга «смс-оценки» - так называемая система контроля качества.
Каждому гражданину, обратившемуся в подразделения МВД по Чувашской Республике, предлагается оставить номер своего сотового телефона. На указанный номер в течение суток приходит смс-сообщение с номера 0919 с предложением дать оценку качества предоставленной государственной услуги по пятибалльной шкале. Гражданину достаточно в ответном сообщении отправить оценку. При этом в качестве положительной оценки рассматривается 4 или 5 баллов, в качестве отрицательной оценки - от 1 до 3 баллов.
Выявленные показатели используются подразделениями, ответственными за контроль качества предоставления государственных услуг, и руководителями в целях повышения их качества. Результаты этих опросов затем отражаются на общедоступном сайте «Ваш контроль». Оценить качество сервиса можно также после получения государственной услуги и на Едином портале государственных и муниципальных услуг.
Пресс-служба МВД по Чувашской Республике.
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправить комментарий.
- версия для печати
