Страховая компания водит за нос?

В 2003 году крышу дома отремонтировали, и до нынешнего она не протекала. Но в эту весну залило все — кухню, зал, спальню, туалет. Так как квартиру застраховал, обратился в Росгосстрах (по ул. Винокурова), работники которого набрали телефон Чувашского филиала ЗАО “Страховая группа “Уралсиб” (62-22-44), а там ответили, что за кровлю, которая течет, затраты на ремонт не будут возмещать. В договоре, мол, такого пункта нет.
Уважаемые “Грани”, помогите разобраться, так ли это? Может, страховая компания водит за нос?
Иван КУЗНЕЦОВ, пр. Энергетиков, 9. 

От отдела экономики. Автор письма вложил в конверт копию полиса добровольного страхования квартиры, где в перечне страховых случаев значится “проникновение воды из соседних помещений, не принадлежащих Страхователю”. Звоню руководителю Чувашского отдела страховой группы “Уралсиб” Владимиру Герасимову, чтобы удостовериться, что страховая компания должна выплатить автору письма возмещение. Он направил меня к специалисту Дмитрию Евстюшкину, который считает, что страхователь вправе претендовать на выплату за повреждение застрахованного имущества. “Я разберусь”, — пообещал он. Да, видимо, позабыл. Через пять дней звоню в компанию вновь. “Я не успел”, — слышу в ответ. Ничего вразумительного не смог сказать и руководитель отдела “Уралсиб” Владимир Герасимов. Для страховой компании молчание, видно, золото. А горожанам, оказавшимся в подобной ситуации, рекомендуем обратиться в суд, если полюбовно не удастся решить проблему.