Call-центр вам в помощь
Call-центр вам в помощь
Слышала, что на прием к врачу жителям Новочебоксарска и Чебоксар можно записаться, обратившись в специально организованный центр “Здоровье”. Как туда позвонить?
Ольга КРАСНОВА
Как нам сообщили в Министерстве здравоохранения и социального развития ЧР, для повышения информированности граждан о системе предоставления медицинской помощи в Чебоксарах и Новочебоксарске организована работа Справочного центра предварительной записи пациентов на амбулаторно-поликлинический прием в медицинские организации.
С 11 марта сall-центр “Здоровье” работает без выходных и принимает звонки от граждан с использованием нового номера многоканальной телефонной линии — 26-03-03. Кроме того, увеличилось количество операторов, принимающих звонки.
Время их работы — с 7.00 до 20.00 с понедельника по пятницу, в субботу — 7.30 — 14.00, в воскресенье — 8.00 — 13.00.
Каждый житель Новочебоксарска и Чебоксар, позвонив по этому номеру, может записаться:
- на прием к врачам общей (семейной) практики,
- к участковым врачам-терапевтам и врачам-педиатрам,
- к врачам-акушерам-гинекологам женских консультаций,
- к медицинским работникам центров здоровья,
- к узким специалистам поликлиник.
При необходимости возможна запись на консультационный прием к главному внештатному специалисту Минздравсоцразвития Чувашии.
Медицинские регистраторы также информируют граждан, записавшихся на прием к врачу, о том, что расписание изменено, и могут предложить варианты записи к другим докторам.
Сотрудники call-центра предоставляют информацию об адресах, телефонах, графиках работы медицинских организаций и врачей, по вопросам лекарственного обеспечения, в том числе наличия лекарственных препаратов в аптечных организациях.
Медицинский регистратор-администратор ведет также прием обращений по вопросам качества оказания медицинской помощи.
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправить комментарий.
- версия для печати
Комментарии
"Грани", наш минздрав опять дал дезинформацию! Сall-центр “Здоровье” не работает с Новочебоксарском. Только что звонил туда по поводу вызова терапевта на дом, мне сказали что они с Новочебоксарском не работают и мы должны звонить в свою больницу сами.
Дозвонился до редакции, обещали решить этот вопрос с минздравом. Ждем результата.
Как нам сообщили в Минздраве, работа call-центра в Новочебоксарске - дело новое, поэтому сбои быть могут. Но явление это временное, система дорабатывается, и запись через call-центр к узким специалистам и врачам участковой службы будет доступна.
Светлана Исаева
Спасибо за ответ. Будем ждать когда на этот телефон можно будет позвонить и жителям Новчика.
Хоть я и записываюсь по электронке сама,но стало интересно,как в этом центре будут записывать к узким специалистам и не только: запишут они по адресу и участку или на первое ближайшеевремя к любому терапевту.Дозвонилась и попросила записать меня к терапевту на ближайшее время т.е. на завтра,назвала адрес.Спросили где это в Чебоксарах или в Новочебоксарске.Сказала, что в Новочебоксарске.Они в ответ : мы не записываем.Я : как же так в газете было написано,что вы круглосуточно записываете к врачам.Они: Новочебоксарск отказался от услуг,мы записываем только по Чебоксарам.Примерно как то так получилось.Там меня не записали никуда.Впрочем мне и не нужно было к терапевту,просто стало интересно.
А мне сегодня на мобильный позвонили из какого - то центра.Не знаю, откуда мой номер телефона оказался у них?За 900 руб.предлагали свои услуги, реальная стоимость которых 3000руб.Их номер телефона я сохранила у себя.Сказали, что они находятся в Чебоксарах.
Marietta,а можно уточнить из какого центра вам звонили?Они наверное представились или нет?
Сегодня 3-4 раза звонила по тому же номеру, но пока в ответ слышу лишь" Набранный номер недоступен".Не поняла...
Мариэтта, никогда не перезванивайте, если номер вам незнаком.
Несобразительная вы!
Ждите ответа.....Ждите ответа....Ждите ответа......Пиип, пиип, пииип. Раньше у оконца сиделицы сидели, сейчас возле телефонов.
Ирина, спасибо за дельный совет!Я просто хотела поинтересоваться по поводу оказываемых услуг.Сомнения,конечно, были, но со счётом на телефоне всё в порядке:))).