Когда не все прозрачно

Здравствуйте, уважаемая редакция. Понадобилась крупная сумма, и недолго думая, я решила оформить кредит в одном из популярных банков, который предложил самый низкий процент. Смутило, что в договоре был целый раздел с комиссиями, которые выливались в огромный ежемесячный платеж. Расскажите, какие комиссии банки не имеют права брать? 

Кристина Андреева

Несмотря на то что за последние годы законодательство ужесточило требования к банкам, МФО и другим кредитным учреждениям, некоторые организации все еще используют запрещенные комиссии. Чаще всего они встречаются в виде скрытых платежей, о наличии которых потребитель узнает только после подписания договора. 

Так, незаконны комиссии, которые являются неотъемлемой частью оказываемой банком услуги. Например, комиссии за рассмотрение заявки на выдачу кредита, его предоставление, перечисление средств на счет заемщика, открытие и ведение ссудного счета, информирование о задолженности; комиссия за досрочное закрытие кредитного договора; комиссия за выдачу личных денежных средств в кассе банка, поясняют финансовые эксперты.

ГК РФ предусмотрены лишь следующие виды комиссий: проценты за пользование кредитом, проценты на сумму вклада, а также плата за услуги банка по совершению операций с деньгами на счете. Законным будет и списание платы за конвертацию валюты, снятие наличных в стороннем банке или с кредитной карты, а также за перевод денег.

Чтобы не платить комиссию при переводах с карты на карту в другом банке, можно использовать Систему быстрых платежей (СБП) в мобильном приложении, советуют эксперты. В месяц без комиссии с помощью СБП можно перевести в общей сложности от 100 тыс. рублей, зависит от условий конкретного банка.

Чтобы избежать лишних комиссий, необходимо внимательно читать договор непосредственно в банке до момента его подписания. И просить разъяснения по всем возникшим вопросам и тем пунктам договора, которые вызывают сомнение.

Если же неправомерное списание комиссии произошло, то следует собрать документы, подтверждающие факт взимания комиссии (договор, банковская выписка), и обратиться с претензией в финансовую организацию. В претензии изложить доводы о незаконности списания комиссии.

В случае отказа или бездей­ствия по претензии у потребителя есть право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и Центральный банк России.