Почему в платежках путаница?

Проживаю по пр. Энергетиков, 1. В последнее время какие-то непонятные платежки нам приходят.

Например, в июньской к оплате начислено 11929 рублей, правда, со знаком минус, а в столбике после таблицы выведено 1072 рубля. Подумал, что эту сумму мне и следует внести.
Пришел на почту, там девушка за окном: “У вас же переплата, зачем вы еще хотите платить?” Чтобы разобраться в ситуации, посетил управляющую компанию. В бухгалтерии пояснили, что у меня, действительно, переплата, но “на всякий случай” лучше следует заплатить 1072 рубля.
“Интересно, почему я должен платить “на всякий случай”?” — подумал я и направился в жэк по ул. Комсомольской, 3а, где получил доходчивое объяснение: “Платить не надо, ждите платежку следующего месяца”.
Непонятных моментов все равно осталось немало. Во-первых, квитанцию, где написано, что платить следует до 20 числа, принесли только 25 июля. Во-вторых, почему такая бессмыслица? Вот это ни­кто мне не смог объяснить.