Равняются на ветерана

Зоя Матвеева. 1972 год. Фото из семейного архива.

По совету родственницы шестнадцатилетняя Зоя, уроженка деревни Янгиреево Ядринского района, в 1965 году поступила в Чебоксарское торговое училище. Через год ее приняли на работу младшим продавцом в отдел обуви новочебоксарского магазина “Дом одежды”.

Трудолюбивая девушка пришлась ко двору. Она совмещала работу с учебой в вечерней школе, а потом заочно окончила Горьковский торговый техникум по специальности “Товаровед по промышленным товарам”.
— Мне везло на хороших людей. С подругой, кореянкой Анной Ан, работавшей директором магазина № 15, жили дружно в комнате рабочего общежития. От нее узнала много полезного о нашей профессии, — рассказывает ветеран торговли.
В 1969 году коллектив отдела перешел в новый специализированный магазин № 19 ОРС ЧПО “Химпром”, известный ныне под названием “Каблучок”. Вначале Зоя Трофимовна работала заместителем заведующего секцией, а через три года возглавила ее. Под началом Матвеевой трудились 20 человек.
— Первым директором была Анна Петровна Ласточкина, умный руководитель, доброй души человек. “Каблучок” был един­ственным обувным магазином в городе, работы невпроворот. Сюда приезжали не только чебоксарцы, но и жители многих городов Поволжья, — вспоминает Зоя Трофимовна.
В “Каблучке” отвечают за качество обуви. Здесь продают товар с гарантией на месяц со дня начала сезона, для которого обувь предназначена. Покупатель имеет право возвратить пару, если обнаружит фабричный брак. Коллеги равняются на ветерана, стараются, как и она, быть выдержанными и вежливыми.
— Еще с советских времен мы работаем по принципу “Покупатель всегда прав”, помогаем выбирать товар. В магазине имеется книга отзывов и предложений, куда записывают жалобы и благодарности. Каждый случай претензии покупателя рассматриваем и даем соответствующую оценку. Провинившейся продавщице снижаем коэффициент трудового участия. Благодарностям, которых всегда немало, радуемся. В настоящее время в нашей бригаде шесть человек. Работаем дружно, выручаем друг друга. Я очень люблю свою профессию, не представляю жизнь без родного трудового коллектива и покупателей, — откровенничает Матвеева.
За многолетнюю добросовестную работу в сфере торговли Зоя Трофимовна награждена знаками “Победитель соцсоревнования”, “Ударник десятой пятилетки”, медалью “Ветеран труда”. Ее портрет трижды заносили на Доску почета ОРС ЧПО “Химпром”.
Матвеева с мужем Григорием Мироновичем вырастили и воспитали дочь Веру. Она окончила Чебоксарский планово-экономиче­ский техникум и Московский открытый государственный университет. В настоящее время работает бухгалтером в чебоксар­ском ООО “Электро-Импульс”. Любимый внук Григорий учится в Чебоксарском техникуме связи.