Звонки-призраки. Чем меньше слов, тем больше вопросов

Эффективным способом борьбы с немыми звонками и спамом может быть использование специальных сервисов определителей номера. Фото Gettyimages

Теперь в России нельзя будет иметь более 20 SIM-карт. Фото Gettyimages

Позвонили и сбросили. Или позвонили и молчат, а как только ответишь — сразу вешают трубку. И тут думаешь: либо связь подводит, либо не хотят говорить именно с тобой. А может, мошенники? Неспокойно.
Молчаливые звонки или звонки-призраки доставляют массу беспокойства уже не один год. В зависимости от срока действия номера, публичности его владельца или элементарного невезения в день можно получать до сотни таких вызовов.

Есть контакт
Непрошеные звонки бывают двух типов: когда вы можете взять трубку и когда не успеваете ответить на звонок, потому что он длится секунду-две. Словно вызывающий нажимает “отбой”.
“Как правило, смысл вызовов, которые длятся секунду, — заставить абонента проявить активность. То есть спамеры или мошенники надеются на то, что человек перезвонит по данному номеру. Это будет как свидетельство того, что номер действующий, так и того, что данный абонент потенциально легко идет на контакт и на него можно оказать влияние”, — говорит телеком-аналитик Алексей Бойко.
Фактически речь идет о сборе или актуализации базы телефонных номеров, которая продается тем, кто занимается спамом через SMS-сообщения, мессенджеры или звонки.

В ответ тишина
С вызовами, заканчивающимися тишиной или сбросом вызова после ответа абонента, тоже не все так просто. Ведь SIM-карта может находиться в Wi-Fi-роутере, камере, шлагбауме или ином интернет-устройстве. В данном случае трубку никто не возьмет. Для рекламы или мошенников такой номер бесполезен. Если вы успели сказать “да” или “алло”, система поймет, что трубку берет живой человек, и ваш номер попадет в очередную базу.
Порой при попытке перезвонить люди обнаруживают, что номер уже не обслуживается, то есть уже забанен операторами, а автоматический обзвон продолжается.

Голос — враг мой
Еще более глубокая детализация касается обзвонов с использованием систем распознавания речи. Они могут даже по вашему “алло” оценить пол или возраст говорящего. Это позволит еще в большей степени сегментировать базу, а значит, сделать ее более дорогой для спамеров. То есть можно будет делать звонки с товарами или услугами для мужчин или женщин, для молодежи или людей старшего поколения.
Прозвон высшего уровня — это сбор биометрической информации, в данном случае семплов голоса. Речь идет о попытке получить от абонента ответ “да”.
“В этом случае голос абонента может быть записан и затем использован в мошеннических целях. Сейчас, к сожалению, все чаще встречаются ситуации, когда какие-то удаленные операции можно подтверждать голосом, а не вводом паролей или кодов. Потому следует при звонках с неизвестных номеров и разговорах с неизвестными вам людьми выбирать форму “алло” или “слушаю” для ответов на вызов, а после того как убедились, что звонок вам не нужен, сразу же прерывать общение”, — поясняет Алексей Бойко.

В очередь попал
Еще бывают звонки, после ответа на который вы слышите музыку, как будто попали в электронную очередь. Так и есть. Многие сервисы используют технологию виртуальных АТС, позволяющую делать первичный прозвон по базе в автоматическом режиме и только после ответа живого человека переключать на оператора.
Разработчики систем говорят, что это “невероятным образом повышает эффективность работы кол-центров”. Абонентам же добавляет еще одну головную боль.

Как быть?
Популярный совет не отвечать на звонки с незнакомых номеров в равной степени прост и бесполезен. Нам ежедневно звонят службы доставки, курьеры, различные магазины и сервисы. Мы получаем уведомления от банков и коды двухфакторной авторизации (их тоже часто сообщают голосом). Гораздо более эффективным может оказаться использование сервисов определителей номера. Они используют базы от компаний, занимающихся информационной безопасностью, а также дополняются данными пользователей, что позволяет актуализировать список спамеров и мошенников.
Кроме того, не лишним будет сохранить в телефонной книге смартфона номера востребованных вами сервисов. Это значительно сократит число звонков с неизвестных номеров.
Не ленитесь: если вы получили подобный звонок, потратьте несколько секунд и добавьте номер в базу нежелательных вызовов. Тем самым вы поможете и себе, и другим абонентам.

Не больше 20
В Роскомнадзоре сообщили, что 24,9 тысячи человек имеют более 20 SIM-карт каждый, в общей сложности они владеют около 6 млн мобильных номеров. По состоянию на июль в России также числилось 268 человек, имеющих более тысячи SIM-карт. Для каких целей люди владеют таким количеством номеров, можно догадаться.
В августе Владимир Путин подписал закон, регулирующий вопросы продажи и учета SIM-карт. Теперь граждане России не смогут оформить на себя более 20 номеров, а иностранцы — более 10 SIM-карт. При этом для иностранцев вводятся более жесткие требования по оформлению договора на оказание услуг связи: его заключение будет осуществляться только при очном посещении офиса оператора, обязательным станет прохождение идентификации с использованием биометрических данных.
Закон вступит в силу в 2025 году. Операторы связи будут обязаны проверить число имеющихся у абонентов контрактов. Если число превышает допустимое количество, это необходимо будет устранить в течение шести месяцев со дня вступления закона в силу. До 1 июля 2025 года операторы связи обязаны привести в соответствие договоры с иностранцами, в противном случае услуги связи им оказываться не будут. До 1 ноября 2025 года — проверить сведения о гражданах России, в том числе об абонентах и корпоративных пользователях.

И блогеров коснется
Еще одна важная новация из документа: под запрет попадут звонки и сообщения с незнакомых номеров в мессенджерах. А блогеров с аудиторией больше 10 тысяч подписчиков новый закон обязывает зарегистрироваться в Роскомнадзоре.
Как поясняют в консультационном центре Ассоциации блогеров и агентств, уже с ноября начнется регистрация страниц. При включении паблика в перечень владелец ресурса должен самостоятельно направить сведения о себе и своем канале через портал госуслуг или сайт Роскомнадзора. После этого на странице появится специальный знак “А+”.
Как ожидается, это позволит снизить риски мошенничества и повысить прозрачность рынка рекламы в соцсетях. Кроме того, пользователи смогут быть уверены в достоверности информации, распространяемой таким каналом. Если канал не будет включен в список, он не сможет вести рекламную деятельность, собирать донаты (пожертвования подписчиков), а его сообщения нельзя будет репостить.
По материалам “Российской газеты”
подготовила Екатерина ШВАРГИНА

ЦИФРЫ

24,9 тысячи человек имеют более 20 SIM‑карт каждый, в общей сложности они владеют около 6 млн мобильных номеров, сообщили в Роскомнадзоре.  
268 человек в России имеют более 1000 SIM-карт по состоянию на июль.