Библиотекари обсудили технологии обслуживания удаленных пользователей

Сегодня в Центральной библиотеке им. Ю.Гагарина состоялся семинар для библиотечных работников на тему "Технология обслуживания удаленных пользователей библиотек".
Новые информационные технологии повлияли на деятельность библиотек, появилась такая услуга как виртуальная справочная служба. Она общедоступна, бесплатна и повышает оперативность выполнения запроса.
О технологических аспектах такого он-лайнового справочно-библиографического обслуживания рассказала главный библиограф Национальной библиотеки Чувашской Республики.
Подключение к сети Интернет открывает библиотекам новые возможности по предоставлению сервисных услуг пользователям. В библиотеках стал доступен еще один вид услуг – Skype-телефон, который позволяет установить голосовую и видеосвязь с пользователями, деловыми партнерами, коллегами, независимо от того, где они находятся.
Сотрудники библиотек города отметили необходимость использования новых форм справочного обслуживания удаленных пользователей с использованием электронной почты, специальной web-формы запроса на сайте библиотеки, чат-технологии и видеоконференции с помощью программы "Skype".