Пять дней вне дома, пять часов без воды

Дочь работает за границей. Прислала справку, с какого по какой год будет там. Но в жэке делают перерасчет квартплаты только за три последних месяца. За какой период положено делать перерасчет?
Л.Ю.

23 мая 2006 года вышло постановление  Правительства Российской Федерации № 307
“О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам”. Очень важный документ, но появление его на свет осталось большинством россиян незамеченным. Даже коммунальщики не знают о нем. Или только делают вид?
Введенный порядок регулирует отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливает их права и обязанности, ответ­ственность, а также порядок перерасчета платы за услуги, которыми человек не пользовался.  По новым правилам (пункты 51, 54-59) потребитель имеет право быть освобожденным от оплаты коммунальных услуг в период временного отсутствия по месту постоянного житель­ства более пяти полных календарных дней подряд, надо только подтвердить это документально. Пересчитывается плата за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, элект­ро- и газоснабжение при отсут­ствии индивидуальных приборов учета.
Перерасчет выполняют в течение пяти рабочих дней на основании письменного заявления потребителя, поданного в течение месяца после окончания периода его временного отсутствия. К заявлению прилагаются документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия по­требителя. Это могут быть: копия командировочного удостоверения или справка о командировке, заверенные по месту работы; справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении;  проезд­ные билеты, оформленные на имя по­требителя  или их копии; счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их копии;  справка органа внутренних дел о временной реги­страции потребителя по месту его временного пребывания; справка организации, осуществляющей охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал; иные документы, подтверждающие временное отсутствие потребителя.
Исполнитель, оказывающий коммунальные услуги, вправе снимать копии предъявляемых потребителем документов и проверять их подлинность, полноту и достоверность содержащихся в них сведений, в том числе путем направления официальных запросов в выдавшие их органы и организации. Перерасчет размера платы за коммунальные услуги производится пропорционально количе­ству дней временного отсутствия потребителя (за исключением дня выбытия и дня прибытия).
...Вопрос горожанки редакция переадресовала месяц назад специалистам управляющей компании в ЖКХ Новочебоксарска. Ответа до сих пор нет, но если исходить из новых правил, то потребительнице должны сделать перерасчет. Ее дочь отсутствует более пяти дней, месяца после возвращения не прошло (она еще и не приехала). Может быть, подтверждающие отсутствие документы неправильно оформлены, заявление не написано?
Новый порядок предоставления коммунальных услуг освобождает граждан от оплаты не только тех услуг, которыми они не воспользовались или не смогли получить, но и некаче­ственных. Из “горячего” крана течет чуть теплая вода, холодно в квартире — все это является поводом, чтобы потребовать перерасчет. Документ регламентирует, за что и в каком размере его должны произвести. Например, перерывы в водоснабжении допускаются, но не более восьми часов суммарно за месяц или четыре часа единовременно. Горячей или холодной воды может не быть и сутки, но лишь в случае аварии. За каждый лишний час ежемесячная оплата снижается на 0,15 процента.
Температура горячей воды должна быть не менее 60 градусов. Впрочем, допускается снижение ночью на 5 градусов, днем на 3. За каждые последующие три градуса снижения жилец может оставить себе 0,1 процента платежа. Если же из “горячего” крана идет вода ниже 40 градусов, то по закону это холодная вода и оплачивается она по соответствующему тарифу.
Батареи могут стать холодными не более чем на 24 часа в течение одного календарного месяца. Если же на улице сильный мороз, то без отопления по­требителя могут оставить только на четыре часа подряд. Независимо от того, какая погода на улице, в жилых помещениях должно быть не ниже плюс 18 (в угловых — плюс 20). Лишь ночью температура может упасть, но не более чем на три градуса. За каждый градус ниже нормы, за каждый лишний час без отопления ежемесячный платеж снижается  на те же 0,15 процента.
Софья Перова.