“Дубрава” приглашает на день рождения

Почему мы предпочитаем один магазин и редко заходим в другой, расположенный по соседству? В чем секрет привлекательности торгового учреждения для покупателей?
Некоторыми наблюдениями поделился генеральный директор ООО “Гранд-сити” Владимир Григорьев. Под этой маркой работает торговый дом “Дубрава” по ул. Советской, 15.

— На днях обновленной “Дуб­раве” исполняется три года. За это время мы убедились на практике, что постоянное расширение ассортимента — первый ключ к успеху. Если в 2006 году в магазине насчитывалось около 3,5 тысяч единиц товаров, то сейчас свыше 7 тысяч.
Недавно один из покупателей признался, почему он ходит именно в “Дубраву”. Просто у нас на витрине представлена продукция пятнадцати мясокомбинатов и тринадцати молочных заводов. Знаю, иногда магазины самообслуживания в Новочебоксарске предлагают продукцию всего трех-четырех мясокомбинатов и одного-двух молочных заводов, считая, что этого достаточно.
Второй ключ к успеху — учитываем запросы различных социальных групп населения. В “Дубраве” вам предложат как товары первой необходимости, так и нечто свежее, модное и эксклюзивное. К примеру, одна из новинок — необходимые компоненты для приготовления суши в домашних условиях.
К нам приходят и небогатые пенсионеры, и семьи со средним достатком. До 11.00 для всех действует трехпроцентная “утренняя” скидка. Через Центр соцобеспечения распространяем социальные карты для нуждающихся, также дающие право на скидку в нашем магазине.
Третье, благодаря чему “Дуб­рава” популярна у населения, — мы придерживаемся политики “чистого” магазина. Недавно по центральному телевидению прошла серия репортажей, в которых разоблачались уловки нечистоплотных торговых сетей. То, как продают на рынке и в супермаркете несвежее мясо, подделывают сроки годности других товаров, лишь бы сбыть залежавшееся.  В нашем магазине подобное исключено. Это просто незачем делать. Если что-то не продано в установленные сроки, товар снимается с реализации и возвращается поставщику. Магазин при этом ничего не теряет.
Сейчас мы имеем возможность диктовать поставщикам свои условия. Например, мясо поставляют местные производители, потому оно всегда свежее и недорогое. Нам просто незачем обманывать покупателей. Иначе потеряем самое ценное, чего не купишь ни за какие деньги, — репутацию честного магазина.
Кстати, в летнее время мы продлили время работы магазина. Он открыт до 23.00, сделано это для удобства населения.
У нас часто проходят различные акции (по ним действуют хорошие скидки!), производители продуктов проводят дегустации. Так горожане имеют возможность узнать о новинках, что называется, из первых уст.
— Как “Дубрава” переживает кризис? Не боитесь конкуренции со стороны крупных торговых сетей?
— Думаю, своего покупателя мы не потеряем. Наоборот, все больше людей предпочитает именно “Дубраву”. Приезжают из других микрорайонов за покупками в наш торговый дом. Например, приобретают все необходимое перед поездкой на дачу.
Несколько слов о планах. Пока решили повременить с капитальным строительством и расширением магазина. В Новочебоксарске явное перенасыщение торговых площадей, имеющиеся крупные торговые центры заполнены не на 100 процентов. Вкладывать средства в капитальное строительство нет резона. Сегодня 1 квадратный метр стоит порядка 28-30 тысяч рублей, а с учетом процентов по взятому кредиту через два года после начала строительства обойдется и во все 50 тысяч рублей за квадратный метр. Плюс стоимость отделки. Так как экономическая ситуация в стране остается сложной, есть риск затягивания строительства, что грозит новыми тратами. Поэтому мы по­шли по другому пути — будем участвовать в аукционах на приобретение права аренды помещений в других мик­рорайонах города.
— Главный “капитал” любой компании — люди...
— Восемьдесят процентов персонала работает в “Дубраве” с первого дня существования обновленного магазина. Можно сказать, коллектив уже сложился. В нем 72 человека.
Без нареканий, весьма добросовестно трудятся продавец Вера Абаимова, фасовщица Людмила Мусина, оператор Валентина Виноградова, грузчик Александр Сергеев, кассиры Алевтина Степанова, Наталья Зельдина, заведующая гастрономическим отделом Инна Селеванова. Спасибо им большое.
Что касается заботы о коллективе, то ежегодно мы повышаем работникам зарплату. Сейчас она одна из самых высоких по Новочебоксарску среди продавцов продовольственных товаров.
Предприятие регулярно платит налоги, сотрудники обеспечены полным соцпакетом. Организовано горячее питание для персонала, стоимость обеда чисто символическая — 10 рублей, повышать ее не собираемся.
— Наверняка в день рождения “Дубравы” горожан ждут сюрпризы?
— Да, это так. Весь день 14 августа на все группы товаров (кроме уже участвующих в акции) предоставляется скидка. Запланирована развлекательная программа, на улице будет играть духовой оркестр. Покупателей ждут интересные сюрпризы. Подробности можно узнать на месте в день праздника. Приходите, будем рады!