В 2022 году жители Чувашии реже жаловались на банки и МФО

В 2022 году количество жалоб на кредитные организации, полученных Банком России от жителей Чувашской Республики, уменьшилось до 846 (в 2021 году – 911). По сравнению с предыдущим годом людей чаще волновали вопросы снятия и переводов денежных средств, реже – потребительского и ипотечного кредитования, навязывания дополнительных услуг.

Также снизилось число жалоб на работу микрофинансовых организаций до 263 (в 2021 году – 354). Прежде всего, это связано с законодательным урегулированием возврата просроченной задолженности.

При этом граждане чаще обращались по поводу безлицензионной деятельности организаций, оказывающих финансовые услуги. По этому вопросу поступило 466 жалоб (в 2021 году – 80).

Всего за 2022 год от потребителей финансовых услуг Чувашии Банк России получил 2,3 тыс. жалоб (в 2021 году – 1,7 тыс.).

Если человек считает, что финансовая организация нарушает его права, он может оставить жалобу на участников финансового рынка в Интернет-приемной на официальном сайте Банка России, а также позвонить на горячую линию 8 800 300 3000 (или на короткий номер 300 с мобильных телефонов). Эксперты мегарегулятора также отвечают на вопросы потребителей финансовых услуг в чате мобильного приложения «ЦБ онлайн».