Подъемник ради галочки?

Фото cap.ru

В Новочебоксарске вот уже несколько лет как возят людей современные троллейбусы с подъемниками для колясок, которыми могут пользоваться как инвалиды, так и мамы с малышами в колясках. Но, увы, эти подъемники или совсем не используются, а если и используются, то только в особых случаях, видимо. Такая ситуация горожанам совсем не нравится.

Вот что рассказала нам молодая мама Анна (имя изменено).
Мы живем у “Каблучка”. Дочка маленькая, и ее часто приходится возить в коляске к педиатру в детскую поликлинику. Ездим в новых троллейбусах, в них тепло. А еще там есть подъемники. Но я ни разу не видела, чтобы водитель их использовал. Недавно произошел такой случай. 
В троллейбусе было мало пассажиров. Из тех, кто мог бы помочь поднять коляску, только кондуктор. А она сделала вид, будто не видит того, как я пытаюсь затолкать коляску в салон. На помощь пришел мальчик-школьник. Вдвоем мы подняли коляску. И только после этого кондуктор меня “заметила” и подошла за деньгами за проезд. Я спросила у нее, почему  не считает нужным помочь людям, которым тяжело подняться. Она резко ответила, что не обязана.
Я позвонила в Новочебоксарское предприятие троллейбусного транспорта, пожаловалась на то, что водители никогда не спускают подъемник. На что мне ответили, что спускать устройство небезопасно. Для этого нужно больше пяти минут. Из-за этого троллейбус отстанет от расписания, будет мешать движению другого транспорта на остановке.
Что же касается безразличного отношения кондуктора к пассажирам, мне обещали, что поговорят с персоналом о корректном поведении на рабочем месте.
И все же меня волнует вопрос: а зачем нам эти троллейбусы, если ни я — мама с коляской, ни тем более инвалид не можем воспользоваться этим подъемником? Может, совсем убрать эту лишнюю и мешающую деталь из салона? Пользы от них нет, чего им зря загромождать общественный транспорт? Или это нужно для того, чтобы поставить галочку в очередном мероприятии по созданию доступной среды?