Телефон 112: всегда на связи

Рабочее место дежурного диспетчера ЕДДС оснащено различными средствами связи: от телеграфа до скайпа. Дежурный Альберт Ефимов (сидит), рядом начальник управления по делам ГОиЧС Алексей Ермаков. Фото Марии СМИРНОВОЙ

Под наблюдением камер все основные улицы Новочебоксарска.

Можно помахать рукой диспетчеру, как это сделал журналист возле одного из магазинов.

На учениях сотрудники спасательных подразделений, выезжающие на вызов “112”, отрабатывают действия при чрезвычайных ситуациях...

...и спасение пострадавших. Ноябрь 2016 года.

Аппаратно-программный комплекс “Без­опасный город”, внедряемый и в нашем городе на базе Единой дежурной диспетчерской службы (ЕДДС), находится в постоянном развитии. О том, что он может уже сегодня, нам рассказали в управлении по делам ГОиЧС Новочебоксарска.

В день по 100 звонков
Именно сюда, в одноэтажное здание по ул. 10-й пятилетки, 9а, к оперативному дежурному стекаются все звонки, сделанные новочебоксарцами по номеру 112. “В день поступают в среднем 100-110 звонков, — рассказал начальник управления Алексей Ермаков. — Как правило, две трети ложные. Это не только детское телефонное хулиганство. Например, человек набрал номер экстренного вызова и спрашивает: “Что делать, если телефон быстро разряжается?”
Примерно 30 вызовов — по делу. Из них около 10 дежурный перенаправляет в полицию, столько же в скорую.
Еще примерно по пять вызовов касаются темы ЖКХ (в том числе службы 04), возгораний и дорожно-транспортных происшествий. Обычно за 24 часа дежурства поступают два-три сообщения о ситуациях, в которых есть угроза жизни и здоровью человека. Именно они являются главными, ради которых и была придумана служба.
Не всегда сразу сообразишь, куда надо звонить, какие экстренные службы следует задействовать. А дежурный уже во время звонка может подключить к разговору нужных специалистов. К примеру, произошел недавно такой случай.
Медиков к мужчине, выпавшему с третьего этажа, вызвали очевидцы. Пострадавший сообщил, что выпрыгнул сам, спасаясь от агрессивного собутыльника. В покинутой им квартире произошел пьяный дебош, и его друг истекал кровью от ножевого ранения. Пожарные вскрыли дверь, полицейские задержали подозреваемых, врачи оказали помощь пострадавшим”.
Дежурный ЕДДС дер­жит руку на пульсе жизни города. Днем в одиночку, ночью с напарником. Помогает им в том числе и своя метеостанция, контролирующая восемь различных параметров и способная выдать прогноз погоды на ближайшие шесть часов. 

Полная версия в свежем выпуске "Граней" № 94 за 21 декабря или в электронной PDF-версии газеты.