Вопрос - ответ

5 Месяц назад купили сотовый телефон. Покупка оказалась неудачной: зарядки сотового и на день не хватает. Обратились к продавцам. Они предлагают проверить телефон в течение двух недель. Без вины виноватые — на две недели останемся без связи. Что делать? Владелец бракованного телефона.

6 В аптеке купила шампунь и бальзам для волос. На этикетке шампуня с бальзамом-кондиционером значилось, что он с лопухом и каштаном — от перхоти. А бальзам-ополаскиватель для окрашенных волос, как гласила этикетка, изготовлен на основе подсолнуха, кунжута и мака. Лишь дома, помыв голову, обратила внимание, что написано на оборотной стороне флакона. В состав шампуня входил экстракт календулы и эвкалипта, а в бальзаме, судя по набранному мелким шрифтом тексту, содержалось масло грецкого ореха и опять же экстракт календулы. Календула хоть и напоминает подсолнух в миниатюре, но похожа ли на него по своим свойствам? Все-таки я покупала шампунь и бальзам с лечебным эффектом, против перхоти и для окрашенных волос. Не будут ли они действовать с точностью до наоборот? Какой из этикеток верить? И что внутри флакона? С этими вопросами обратилась к продавцам, попросив показать сертификаты на предлагаемый товар. Но документы оказались в центральном офисе. Принять назад товар с недостоверной информацией в аптеке отказались. По их мнению, ничего страшного не произошло: продукция сертифицирована, волосы после мытья не выпали, а это главное. Тогда я попробовала связаться с фирмой, изготавливающей странные шампуни, по указанному на этикетке адресу в Интернете. Но на сайте значились только количество бутылок в коробках и сотовый телефон какого-то Олега. Светлана ЛУКИНА.

6 Мы, жители дома № 11 по улице Советской, обращаемся с просьбой помочь навести порядок в 4-м подъезде и во дворе нашего дома. Жильцы, проживающие в квартире № 53, что на первом этаже 4-го подъезда, вот уже не первый год занимаются изготовлением и продажей алкогольной продукции. В результате сам подъезд, площадки у 4-го и соседних с ним подъездов превратились в места распития спиртных напитков для алкоголиков и бомжей с вытекающими из этого последствиями — поломанные скамейки, оплеванные, оскверненные подъезды с разбитыми стеклами. Около двух лет назад жильцы 4-го подъезда с помощью жэка установили железную дверь на входе в подъезд в надежде на спокойную жизнь и в целях безопасности. Но практически сразу замок был сломан, а подъезд изгажен. Кроме того, относительная дешевизна самогона привлекает сюда и совсем молодых людей, только что вышедших из подросткового возраста. Все родители хотели бы уберечь детей от алкоголизма, но у них нет реальных рычагов воздействия, ведь статью за самогоноварение в Уголовном кодексе отменили. С потеплением возникла новая проблема — с крыши дома стала протекать вода и заливать потолок, стены подъезда и квартир. Вода попала в щитовую электрической сети, вызвала короткое замыкание и угрозу возникновения пожара. Хотим обратить внимание органов местного самоуправления, милиции, ЖКХ на часть 4 статьи 30 Жилищного кодекса Российской Федерации, которая обязывает жильцов “поддерживать данное помещение в надлежащем состоянии, не допуская бесхозяйственного обращения с ним, соблюдать права и законные интересы соседей, правила пользования жилыми помещениями, а также правила содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме”. Убедительно просим органы власти принять меры по соблюдению законодательства и наведению общественного порядка, МУП “Управляющая компания в ЖКХ” — отремонтировать подъезд и крышу дома. Мы, жильцы дома № 11 по ул. Советской, ежемесячно оплачиваем по тарифу ремонт мест общего пользования и надеемся на оперативное, положительное решение наших проблем. Всего 31 подпись.

8 Меня очень взволновали недавние пожары, случившиеся в России в высотных домах. Неужели нет иного способа спастись, чем выпрыгнуть из окна? Что могут посоветовать огнеборцы людям, оказавшимся отрезанными от выхода? Иван СТЕПАНОВ.