Руководитель Госжилинспекции Чувашии оценил интерактивные сервисы ЧЭСК

Руководитель Госжилинспекции Чувашии оценил интерактивные сервисы ЧЭСК

Руководитель Госжилинспекции Чувашии оценил интерактивные сервисы ЧЭСК

Виктор Кочетков посетил Чебоксарское отделение Чувашской энергосбытовой компании. Заместитель исполнительного директора по реализации Сергей Федоров рассказал руководителю о внедрении интерактивных сервисов. Он отметил, что компания обслуживает почти 500 тысяч клиентов-физических лиц и более 15 тысяч юридических лиц. Перевод клиентов на электронный формат расчетов - важный аспект цифровизации.

Количество пользователей ЛКК и его мобильной версией с начала года выросло еще на 8% и составило 135 тысяч человек. Для всех клиентов, получающих электронные квитанции, действует специальная программа лояльности, которой пользуются свыше трех тысяч человек.

Для передачи показаний и оплаты счетов клиенты ЧЭСК могут использовать инфоматы и моноблоки в отделениях. Сегодня установлено 12 информантов и 21 моноблок в местах массового пребывания населения.

В клиентском офисе Виктор Кочетков установил мобильное приложение ЛКК, подписался на электронную квитанцию и подключил сразу несколько лицевых счетов.

«Оценили преимущества работы цифровой платформы, с помощью которой потребители электрической энергии могут передавать дистанционно показания счетчиков, могут также получать платежный документ за потреблённую электрическую энергию. Архаичный способ предоставления бумажной квитанции в скором времени уйдет в историю. Дальнейшее развитие сферы ЖКХ связано с цифровизацией и переходом на онлайн-обслуживание. Мы оценили возможность присоединения к Личному кабинету клиента одного и сразу нескольких лицевых счетов. Система достаточно удобная, думаю она получит развитие», - подчеркнул Виктор Кочетков.