Не война, а защита

zaschita_prav.jpg

В начале февраля исполнилось 20 лет, как в России впервые был принят Федеральный закон “О защите прав потребителей”. И впервые за эти годы на проблемы потребителей обратили внимание первые лица страны и республики.

“Защита прав потребителей — это не война с предприятиями, это не война с предпринимателями, и тот, кто понимает эту работу так, ошибается, — заявил Президент РФ Дмитрий Медведев. — Во всем мире эти отношения специальным образом регулируются именно потому, что гражданин в таких отношениях, как правило, более слабая сторона”. А Глава Чувашии Михаил Игнатьев принял Указ
“О мерах по совершенствованию защиты прав потребителей в Чувашской Республике”. Оба сделали акцент на необходимости совершен­ствования правовых механизмов и создании дополнительных гарантий защиты в наиболее проблемных секторах потребительского рынка: в финансовой, туристической сферах, долевом строительстве и жилищно-коммунальном хозяйстве.
В Новочебоксарске основным защитником интересов жильцов, клиентов, покупателей является территориальный отдел Роспотребнадзора. Как сообщил начальник отдела Алексей ВАСИЛЬЕВ, в 2011 году сотрудники федеральной службы провели 135 плановых проверок исполнения законодатель­ства в области защиты прав потребителей и 55 внеплановых. От горожан поступили 82 жалобы (в 2010 году — 66), больше всего, 24, — на нарушения прав потребителей в розничной торговле. По поводу ненадлежащего качества услуг ЖКХ было 13 обращений, 6 — на финансовом рынке, 5 — бытовых услуг, в общественном питании — 3, услуг связи — 2. Все обращения рассмотрены, приняты меры.
В прошлом году также были подготовлены и направлены в суд 118 заключений по делам в защиту прав потребителей, в 105 случаях заявления удовлетворены, в пользу потребителей взысканы 1 млн. 803 тыс. рублей. В настоящее время подан иск в защиту неопределенного круга лиц, касающийся включения риэлторскими фирмами в договоры условий, ущемляющих права потребителей.
В целях оказания информационной помощи населению в 2011 году создан консультативный пункт, который находится в здании территориального отдела Роспотребнадзора в Новочебоксарске по ул. Строителей, 56. Кроме того, еженедельно по вторникам с 14.00 до 17.00 прием потребителей ведет начальник отдела Алексей Васильев.