Поеду — не поеду

Купил билет в Москву на автобус, но из-за болезни пришлось отказаться от поездки. За день до отправления обратился в кассу за возвратом денег, но мне отказали, мотивировав это тем, что я опоздал. Прав ли кассир?
Евгений Николаевич

Вы имеете право сдать билет на автобус до начала рейса или после него. Правда, если вы отказались от поездки по личной инициативе, вам не вернут всю уплаченную сумму. Размер напрямую зависит от срока обращения к перевозчику с соответствующим заявлением.
Возврат билета на автобус возможен независимо от причин отказа от поездки. Такое право предоставлено ФЗ-259 от 2007 г. и постановлением Правительства РФ №1586 от 2020 г.
За вами закреплена возможность возвратить билет, приобретенный в кассе автовокзала или иной организации, занимающейся их распространением, или купленный через интернет. Главное, соблюдать условия, установленные законодатель­ством.
По общим правилам вам не нужно иметь уважительную причину для отказа от поездки. Но если вы опоздали на рейс в связи с болезнью или несчастным случаем, то срок, в течение которого можно предъявить требование о возврате денег, увеличивается.
Вернуть деньги за билет на автобус в полном объеме не получится. Всё дело в том, что законом предусмотрен вычет из стоимости, если пассажир отказывается от поездки в одностороннем порядке. Размер так называемого штрафа зависит от срока предъявления требований.
Так, если вы обратились за возвратом в течение двух часов до отправления, то можете рассчитывать на 85% стоимости билета, если ранее (как в случае с нашим читателем), то с вас должны удержать лишь 5% стоимости.