О многострадальном балконе

Уважаемая редакция! Волей случая перед Новым годом я столкнулась с такими фактами.

26 декабря мы с мужем решили поставить на балкон алюминиевый профиль и обшить его. В здании “ГЭСстроя” на первом этаже в офисе 113 находилась компания “Бэлкони-Плюс” — балконное остекление, директор С.Захаркина. Туда и обратились. Нам показали рекламный ролик, мы выбрали подходящий для нас образец.
Директор компании сама пришла к нам домой вместе с мужчиной. Тот произвел замер, Светлана Сергеевна — расчет и сообщила, что сумма всех видов работ составила 16 тыс. руб. Был составлен договор подряда № 446 от 26 декабря 2009 года. Мы должны были авансом заплатить 50 проц. от общей суммы. Но директор попросила заплатить не 8, а 10 тыс. рублей, объяснив, что у нее в компании несчастье — у одного из работников умер ребенок, и она должна оказать ему материальную помощь. Мы передали ей 10 тыс. руб., после чего она назначила срок установки — сразу после новогодних праздников, то есть 11 января 2010 года.
Но ни 11-го, ни 12-го к нам никто не пришел. Тогда сама позвонила в офис, мне ответила женщина, которая представилась Е.Константиновой. То, что я услышала, повергло в шок. Она сказала, что Захаркина в очередной раз пропала, не отвечает на звонки, не выходит на работу. А также что все ее обязательства Елена Александровна берет на себя. В 19 часов того же дня она пришла к нам домой, и снова измерили мой бедный балкон. После этого Константинова сказала, что мы должны заплатить ей еще 3 тыс. руб. якобы на закупку материалов. Мы заплатили, Елена Александровна бод­рым голосом заявила: в пятницу, 15 января, вы не узнаете свой балкон.
15 января Константинова позвонила и сказала, что у нее кое-какие нестыковки, что переносит дату установки на 18 января. 18-го снова звонок и опять форс-мажорные обстоятельства, установку перенесли на 20 января, затем с 20-го на 22-е. А вот 22 января своим сообщением она нас буквально убила.
Дело в том, что по ее совету муж сам снял крепеж на старой раме, оставив ее на двух гвоздях, чтобы крыша не свалилась — мы живем на пятом этаже. Каждый прошедший с того момента день был мукой, боялись, что ветром снесет нашу конструкцию на голову людям. Молились, чтобы только не было порывистого ветра.
И тут вдруг 22 января Елена Александровна заявила, что она решила сделать возврат денег в связи с тем, что материал на наш балкон оказался браком. В этот же день муж пошел в офис за деньгами, но вместо денег получил гарантийное письмо за № 3 от 22 января с печатью Захаркиной и подписью Константиновой, в котором нам было обещано возвращение денег в сумме 13 тыс. рублей. “Последний срок возврата, — значилось там, — 25 января 2010 года. Ответственная за возврат данной суммы Константинова Елена Александровна”.
Ждать больше было нечего, надо было срочно, пока рама не свалилась, заказывать профиль в другой компании. Правда, для этого пришлось расторгнуть в банке договор срочного вклада, при этом потеряли 5 тыс. руб. Но зато через два дня мой многострадальный балкон был похож на игрушку. Люди работали быстро, четко, аккуратно, одним словом, специалисты. И самое главное, с нас не взяли никакой предварительной оплаты, мы рассчитались по окончании работ, заплатив 16 тыс. 700 руб.
В общем и целом балкон обошелся нам в 34 тыс. 700 руб: 13 тыс. — “Бэлкони-Плюс”, 5 тыс. — за расторжение договора в банке, плюс за работу мастеров другой фирмы. Дорогое удовольствие!
До сегодняшнего дня от женщин, сделавших из пенсионерки кассу взаимопомощи, по поводу возврата денег слышу “завтра” да “послезавтра”. Хотелось бы узнать: что думают о таких фокусах люди, на которых лежит контроль за соблюдением закона на рынке услуг? Почему бы не создать черный список предпринимателей, чтобы ни под каким видом они не могли продолжать работать с потребителями? Потому что название-то фирмы они поменяют, а вот стиль работы останется прежним. Сколько еще нужно обманутых, чтобы этим вопросом занялись контролирующие структуры?
Светлана КАТАЛОВА.
От редакции. С подобной жалобой автор письма обратилась в милицию. Намерена также написать заявление в налоговую инспекцию, которая на основании ст. 25 Закона РФ от 8 августа 2001 г. № 129-ФЗ “О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей” вправе обратиться в суд с требованием о прекращении деятельности физического лица в качестве индивидуального предпринимателя в принудительном порядке в случае неоднократных либо грубых нарушений им законов или иных нормативных правовых актов.
“Грани” просят прокуратуру города считать данную публикацию официальным запросом информации и дать ответ.