Взял кредит — спасай себя сам. Пока...

Взял кредит — спасай себя сам. Пока...

Редакция получила письмо от героя статьи “Взял в банке 10 тысяч рублей, а вернуть придется 20”, опубликованной в “Гранях” 27 июля.

“Дорогие читатели! К вам обращается тот самый герой статьи, названный автором Иваном Петровичем. Хочу рассказать о том, как же закончилась история с кредитом, взятым в одном из банков Новочебоксарска.
Четыре инстанции поочередно спускали друг другу мою жалобу на коммерческий банк. Это Федеральная антимонопольная служба по ЧР, Управление Роспотребнадзора по ЧР, Союз в защиту прав по­требителей, Территориальный отдел Роспотребнадзора по Новочебоксарску.
Со дня обращения в первую инстанцию и до получения резолюции-отписки из последней прошел один месяц и пять дней (от 7 июля до 12 августа). В этой резолюции-отписке за подписью заместителя начальника отдела, если перевести на простой человеческий язык, говорится: “Вы, гражданин, раз вляпались — расхлебывайте сами. Обратитесь к мировым судьям (посылают уже в другую инстанцию), пусть они подскажут, что делать!”
Но позвольте, господа чиновники! Я же в вашем лице обратился к государству за помощью и защитой. Это сколько же можно отфутболивать? Спрашивается, для чего государство содержит такой большой аппарат чиновников в контролирующих органах, если они не могут защитить обыкновенного потребителя, налогоплательщика, в конце концов? Где правды-то искать?”
Увы, автор этого письма не единственный, кто попал в сети финансовых организаций, которые расставляются очень умело и, к сожалению, юридически грамотно и верно.
Так, недавно в “Грани” обратилась женщина, сын которой купил телефон в кредит. Если бы этот аппарат молодой человек приобрел в магазине, то обошелся бы он ему в 8 тысяч рублей, а вот взяв в кредит, за полгода должен вернуть банку уже 16 тысяч рублей.
Откуда собралась, спросите, такая огромная сумма? Все просто. Точно так же, как и в случае с Иваном Петровичем: за страхование, при этом кроме страхования жизни и потери работы молодому человеку предложили еще застраховать сам телефон.
Не успев толком попользоваться новеньким аппаратом, молодой человек его потерял. И вот тут вспомнил о том, что застраховал телефон и даже заплатил за это около 2 тысяч рублей. Начал он читать договор. Мелким шрифтом черным по белому было написано, что страховка выплачивается только в случае землетрясений и пожаров. Случаев, при которых она не выплачивается, оказалось куда больше, и, конечно, ни кража, ни потеря телефона в него не входили.
Не так давно российский Интернет взорвала история продавца сантехники из Воронежа, который с помощью сканера изменил присланную банком анкету-предложение. Это исправление прошло незамеченным банковским служащим и позволило не платить грабительские проценты, изложенные “мелким шрифтом”. Противостояние банкира и мелкого служащего закончилось недавно перемирием, и банк, и его клиент отозвали иски из суда.
Проблему “мелкого шрифта” недавно поднял Владимир Путин во время разговора с руководителем Сбербанка Германом Грефом: “Финансовые учреждения должны предоставлять свои продукты, особенно гражданам, таким образом, чтобы для получателей кредитов было изначально все понятно, чтобы там не было каких-то закопанных вещей, которые люди изначально не видят: где-то в конце мелким шрифтом что-то написано, а потом сталкиваются с реальными проблемами, к которым не готовы. Это и для людей плохо, и для финансовых учреждений”.
На что Герман Греф ответил: “Сейчас совместно с Центральным банком мы пытаемся разработать специальный закон, который регулировал бы этот рынок, потому что, действительно, огромное количе­ство комиссий зашивается в не­прозрачные договоры. Иногда ставка по различного рода комиссиям достигает размера еще одной ставки по кредиту. И эту ситуацию нужно менять, особенно с учетом того, что, по нашим оценкам, сегодня закредитованность граждан уже достаточно велика, особенно по по­требительским кредитам”.
Пока проблема “мелкого шрифта” только обсуждается и разрабатываются механизмы защиты, по­требителям остается самим быть внимательными, читать договор от начала до конца, прояснить для себя все пункты и только после этого ставить подпись. Ну или же, если не уверены в своих силах, то в банк отправляйтесь с юристом.